Seperti yang selalu terjadi, ada saatnya sesuatu perlu diubah, baik dalam kehidupan maupun dalam pekerjaan atau dalam masyarakat. Banyak transformasi disebabkan oleh, didorong atau hanya dipicu oleh perubahan dalam pengetahuan individu atau, lebih mungkin, kelompok sosial di mana ia berasal dan cara-cara di mana pengetahuan ini dibuat, dikelola, dihargai, dan ditransmisikan. Disiplin yang berjalan dengan nama manajemen pengetahuan itu melakukan hal itu: manajemen pengetahuan.
Namun, sebelum melanjutkan, saya pikir ada gunanya mengingat kembali definisi pengetahuan. Dalam hal ini, saya menggunakan kosakata Treccani dan, mengutip bagian dari minat saya, saya dapat mengatakan bahwa yang kami maksud dengan pengetahuan:
- tindakan mengenal seseorang, belajar tentang sesuatu;
- mengetahui, sebagai kehadiran dalam intelek suatu gagasan, sebagai pengetahuan yang telah diperoleh. Secara khusus, teori pengetahuan, juga dikenal sebagai epistemologi, cabang filsafat yang menyelidiki nilai-nilai dan batas-batas fakultas pengetahuan..
Setelah memperjelas arti pengetahuan, mari kita coba mengambil langkah maju menuju disiplin yang sangat penting tetapi tidak terkenal, "manajemen pengetahuan" atau, dalam bahasa Italia, manajemen atau pemerintahan pengetahuan.
Karena mudah dipahami, saya tidak bermaksud berbicara tentang pengetahuan secara umum atau tentang pembelajaran individu tunggal, tetapi tentang bagaimana pengetahuan memengaruhi organisasi dan bagaimana organisasi dapat memanfaatkannya dengan sebaik-baiknya.
Untuk membantu saya dalam jalur pengetahuan ini... pengetahuan, saya akan menggunakan dan merujuk dari waktu ke waktu ke studi yang menarik: "Manajemen Pengetahuan: membandingkan teori dan praktik", oleh M. Bonifacio, P. Bouquet dan PF Camussone, sebuah studi yang dapat Anda unduh dari internet dengan mengikuti tautan di akhir artikel.
Pengetahuan selalu penting, terutama sebagai sarana untuk mencapai tujuan seseorang, sering dan dengan sukarela membantu dalam pengambilan keputusan. Inilah mengapa perpustakaan pertama lahir di zaman kuno, sebagai tempat di mana pengetahuan tertutup, pengetahuan tentang pengalaman manusia selama berabad-abad atau ribuan tahun. Pustakawan adalah orang yang membantu "menavigasi" pengetahuan ini, karena ia dapat dengan cepat menemukan apa yang dibutuhkan.
Pertumbuhan kompleksitas masyarakat manusia berarti bahwa ada peningkatan kebutuhan untuk mengelola pengetahuan yang diciptakan. Seiring berjalannya waktu, teknologi mulai digunakan untuk meningkatkan dan memperluas kemampuan kognitif manusia serta mengelola pengetahuan.
L'Teknologi Informasi, khususnya, telah menyediakan selama beberapa dekade beberapa alat yang dapat meningkatkan kemampuan membuat, memetakan, membuat kode, dan mentransfer pengetahuan.
Mari kita coba cari tahu caranya
Langkah pertama adalah menciptakan pengetahuan, dan maksud saya pengetahuan yang berguna bagi orang lain, mungkin mereka yang bekerja di organisasi atau perusahaan yang sama. Pengetahuan dalam buku-buku perpustakaan tidak ada gunanya jika tidak ada yang bisa membaca isinya atau jika perpustakaan itu tertutup untuk umum.
"Alat kolaboratif" dapat digunakan untuk memaksimalkan penciptaan pengetahuan. Di antara alat kolaboratif beberapa di antaranya pantas disebutkan karena lebih dikenal, seperti forum, blog, jejaring sosial, ruang kerja bersama, dan sebagainya. Fungsi utama alat semacam ini adalah untuk menghosting konten (teks, dokumen, foto, kartu, video...) dan memfasilitasi interaksi antara peserta dalam kelompok yang sama dengan memungkinkan mereka memberikan pendapat, evaluasi, menyisipkan anotasi, untuk menambah pengetahuan pada topik tertentu.
Seperti yang dapat Anda bayangkan, pengetahuan saja tidak berguna jika Anda tidak dapat menemukannya dengan cepat atau menemukannya saat Anda membutuhkannya. Untuk tujuan ini, file dan metode klasifikasi dibuat di masa lalu, yang juga diperlukan saat ini, terlepas dari bantuan teknologi. Memang, TI menyediakan sistem pengambilan informasi dan penambangan teks.
dengan pengambilan informasi berarti aktivitas yang memungkinkan Anda menemukan informasi yang direkam atau disimpan di perangkat TI seperti database dokumen. Agar jelas, saat menanyakan database melalui a pertanyaan kegiatan dilakukan pengambilan informasi.
Tugas utama dari sebuah sistem penambangan teks atau data mining alih-alih mengidentifikasi makna tersembunyi di dalam data yang tampaknya tidak terkait. Untuk melakukan ini, sistem kecerdasan buatan yang kurang lebih khusus digunakan.
Jika Anda termasuk dalam organisasi yang sama, pengetahuan yang dihasilkan, misalnya laporan yang berkaitan dengan partisipasi dalam kelompok kerja atau makalah penelitian, perlu disebarluaskan atau disediakan setidaknya di dalam kelompok tempat Anda berada. Manajemen dokumen dan sistem penerbitan dapat digunakan untuk menyebarluaskan pengetahuan. Yang pertama memungkinkan Anda untuk mengatur dokumen digital dalam arsip, memungkinkan penyebarannya, sedangkan yang terakhir adalah sistem yang digunakan untuk mempublikasikan informasi atau artikel di portal atau situs web.
Untuk mengatur pengetahuan, perlu untuk mengkodifikasinya dan untuk melakukan ini kami menggunakan ontologi dan bahasa representasi. Ontologi menjelaskan bagaimana skema yang berbeda digabungkan untuk membuat struktur data yang berisi semua entitas penting dalam domain tertentu. Bahasa representasi digunakan untuk merepresentasikan data dalam jumlah besar secara terorganisir.
TI juga memberikan dukungan lain, seperti memperluas kapasitas memori, melalui gudang dan sistem basis pengetahuan.
Setiap organisasi berbeda, seperti orang, dan mungkin memiliki tujuan dan metode kerja yang berbeda yang dikalibrasi untuk tujuan yang akan dicapai dan untuk personelnya, oleh karena itu tidak mungkin untuk mengatakan secara apriori apa yang diperlukan untuk meningkatkan pengetahuan suatu organisasi.
Hanya pengetahuan mendalam tentang organisasi itu sendiri dan proses internalnya, tujuan, personel di semua tingkatan, yang dapat memungkinkan kita untuk memahami metode dan alat mana yang berguna untuk meningkatkan pengetahuan atau aspeknya..
Pada akhirnya, terlepas dari perkembangan teknologi, alat terpenting organisasi selalu manusia. Oleh karena itu perlu dipastikan bahwa personel selalu merasa terlibat dalam proses yang berkaitan dengan pengetahuan organisasi dan berpartisipasi di dalamnya.
Untuk mempelajari lebih lanjut:
- pengetahuan dalam kosa kata - Treccani
