penggunaan dari media sosial untuk mengarahkan, mengkondisikan dan mempengaruhi target-subjek mengasumsikan bahwa serangkaian kondisi dan elemen telah diidentifikasi, termasuk tujuan yang ingin dicapai, modalitas global tindakan dan dimensi temporal, dan bahwa semacam profil, atau segmentasi, audiens telah dilakukan.
Mengingat potensi efektivitas penggunaan media sosial untuk memandu ide, pendapat, sikap, tetapi juga emosi dan persepsi bawah sadar dari target-subjek akan layak untuk mempertimbangkan ini mezzi seperti nyata sistem mampu menciptakan - bisa dikatakan - realitas alternatif, terkadang realitas paralel atau, dalam hal apa pun, skenario baru.
Pada saat pembangunan representasi alternatif dari realitas dimulai dan dikonsolidasikan, posisi orang terhadap apa yang terjadi dapat berubah bahkan dengan cara yang sangat signifikan. Bagaimanapun, kita telah mengetahui untuk beberapa waktu kerja fisiologis konstruktif dari pikiran manusia yang, tentu saja, tidak terbatas pada foto yang ada - bahkan tidak dalam mekanisme evaluasi persepsi yang paling sederhana - tetapi justru membangun, dalam arti tertentu, realitas yang melingkupinya.
Salah satu dari banyak modalitas konstruksi ini adalah atribusi makna terhadap peristiwa, fakta, dan perilaku orang. Sebuah fenomena yang terlihat jelas ketika, di hadapannya dilakukan - yang, dengan demikian, akan sulit untuk disangkal - berbeda, jika tidak sepenuhnya berlawanan, representasi dan penjelasan yang disampaikan. Oleh karena itu, dampak yang media sosial jauh melampaui bidang kognitif - kecerdasan dan apa yang disebut fungsi yang lebih tinggi - mempengaruhi dunia batin dan aspek-aspek orang yang tidak berada di bawah kendali kehendak dan pemikiran logis-rasional.
Mungkin menarik untuk dicatat bahwa dalam dunia organisasi berorientasi pasar (khususnya, organisasi multinasional) yang disebut penjualan emosional untuk proposisi produk dan layanan, dan kami berbicara dengan lancar tentang perlunya membangun - tepatnya - satu fiksi yang sukses seputar proposal yang ditujukan kepada calon pelanggan. Itu cerita, atau narasi, mewakili konten yang, jika dikelola dengan baik, dapat memberikan dampak yang kuat dalam target-audiens, dan bukan kebetulan bahwa pentingnya narasi perintah, dipahami sebagai kerangka kerja di mana komunikasi, pesan, perintah, dan tindakan komando didasarkan, yang bertujuan untuk melibatkan, mengkonsolidasikan, dan mencegah.
Dalam konteks ini kita menempatkan diri kita dalam fisiognomi kontemporer dari apa yang telah lama diklasifikasikan sebagai PSYOPS, Operasi Psikologis, atau Operasi Khusus, sebuah area di mana informasi, disinformasi, dan aksi propaganda selalu memainkan peran penting - lihat pekerjaan yang dilakukan olehCabang Operasi Moral (MO) OSS selama Perang Dunia Kedua. Apa hari ini - diperkaya dan diperkuat oleh segudang elemen karakteristik zaman kita - diidentifikasi sebagai Perang Psikologis o perang kognitif.
Sistem dari media sosial - yang di satu sisi merupakan kendaraan pesan tetapi, di sisi lain, pesan itu sendiri - dikonfigurasikan sebagai semacam inkubator propaganda yang, jika diaktifkan di wilayah abu-abu perang hibrida, tidak hanya dapat mengkondisikan masa kini dan masa depan, tetapi juga mendefinisikan kembali dan, dalam arti tertentu, menimpa masa lalu.
Untuk mengefektifkan penggunaan media sosial, pengetahuan tentang psikologi sosial, kognitif, dinamis, dan kepribadian itu dioperasionalkan yang, misalnya, menunjukkan cara-cara untuk terlibat dengan prasangka yang tersebar luas secara sosial dan membangun di atasnya representasi yang diselesaikan secara artistik. itu dapat mengambil tempat - dalam persepsi-evaluasi subjek - dari visi realitas sebelumnya. Dan ini hanyalah contoh sederhana bagaimana media sosial dapat bekerja.
Dengan demikian membuka lapangan untuk pertanyaan "apa yang harus dilakukan?" untuk melawan kekuatan deformasi dari sistem media sosial yang digunakan oleh negara-negara yang tidak liberal dan otokratis terhadap demokrasi Barat.
Apa yang dapat didefinisikan sebagai kondisi dasar untuk menyusun pertahanan yang efektif terhadap disinformasi dalam segala jenis dan bentuknya, yang disampaikan melalui media sosial, terkait dengan dimensi pencegahan gender, yang bersifat sosial dan budaya, dengan spektrum yang luas. Memang, tujuan negara demokrasi harus melakukan segalanya untuk melatih warga yang sadar, berpartisipasi aktif dalam kehidupan sosial dan dibedakan oleh apa yang didefinisikan sebagai karakter kewarganegaraan aktif.
Dididik dengan benar - dalam arti pendidikan dari jenis apa pun dan pada usia berapa pun - memungkinkan Anda untuk mengembangkannya sikap kritis terhadap informasi yang mencapai telinga dan mata penerima yang, pada gilirannya, memungkinkan mereka untuk bernalar secara sadar dan rasional. Sikap kritis yang jauh dari berbagai bentuk dan merusak konspirasi yang menurutnya pertanyaan pertama yang muncul di benak adalah cui protes? (siapa yang diuntungkan?, red)
Memang, dapat dikatakan bahwa di mana kesadaran kritis yang sehat tidak dikembangkan secara memadai, ada ruang untuk rumor (seperti yang didefinisikan dalam dunia organisasi), untuk asumsi pesimis, untuk melihat segala sesuatu dengan skeptisisme, ketidakpercayaan, kecurigaan dan sinisme.
Oleh karena itu, memiliki basis yang baik dan luas (seluruh penduduk tidak akan pernah tercakup, tentu saja) warga negara yang memiliki pengetahuan dan keterampilan, telah memperoleh tingkat pendidikan dan pengetahuan yang baik. membaca sandi pesan-pesan yang datang dari luar tidak diragukan lagi merupakan faktor dasar yang sangat berharga. Untuk alasan ini (dan untuk banyak lainnya) orang harus melihat dengan penuh perhatian terhadap penyalahgunaan media sosial yang cenderung dilakukan oleh kaum muda (tetapi tidak hanya) sebagai media sosial. Tiktok, tetapi juga untuk data yang mengganggu yang terus muncul dari survei sosial seperti Laporan Kesejahteraan Perdagangan yang Adil ISTAT (2022) yang menunjukkan dalam 23% persentase kaum muda antara 15 dan 29 yang tidak belajar atau bekerja.
Secara paralel Save the Children melaporkan peningkatan putus sekolah dan hasil tes yang mengecewakan OECD PISA yang secara teratur diterapkan setiap tiga tahun di sembilan puluh tiga negara untuk sampel anak berusia 2018 tahun. Pada tahun 33 (periode pra-pandemi) 2021% anak Italia berusia XNUMX tahun mencapai hasil yang menunjukkan (antara lain) adanya masalah yang cukup besar dalam memahami teks asing dengan kompleksitas dan panjang sedang. Pada tahun XNUMX tes OECD PISA belum dilakukan, tetapi jika siswa di akhir sekolah menengah dievaluasi, ketidakcukupan keterampilan muncul dalam 51% kasus dalam matematika, dan dalam 44% dalam bahasa Italia: kesimpulannya adalah bahwa kemampuan untuk memahami teks-teks ini mata pelajaran masih beberapa tahun sebelumnya, yaitu pada saat ijazah sebelumnya, yaitu kelas delapan.
Mereka adalah orang-orang dari tipe ini yang, suatu hari nanti, dapat dengan mudah menjadi mangsa pesan yang terdistorsi oleh disinformasi dan operasi yang bertujuan untuk mempengaruhi dan mempengaruhi.
Di luar persyaratan dasar ini - di mana, bagaimanapun, perlu untuk campur tangan oleh berbagai aparatur negara dan pemerintah - ketepatan waktu respon pesan disinformasi (atau kampanye) tentu saja merupakan faktor pemenang. Yang pasti dalam dimensi ini seseorang sudah dalam perspektif reaksi untuk sesuatu yang telah terjadi atau sedang berlangsung, jadi, dalam arti, kita sudah mulai dengan cacat awal: lapangan telah ditempati oleh mereka yang memiliki tujuan untuk memberikan informasi yang salah. Tetapi jika reaksi terhadap tanda-tanda disinformasi pertama, terhadap langkah pertama yang ditujukan untuk menimbulkan kebingungan dan ketidakpastian pada audiens target, tepat waktu, di satu sisi, hal itu dapat membatasi pengaruh mereka dalam hal jumlah orang yang dijangkau dan, di sisi lain, , menghalangi perkembangan mereka yang ada di awal ruang gema yang cenderung memperkuat dan mengkonsolidasikan pesan-pesan yang menyimpang.
Tak perlu dikatakan bahwa, bahkan dalam situasi ini, jika kita telah bergerak dalam waktu, yaitu, jika lapangan sebelumnya telah ditempati oleh informasi yang masuk akal dan berorientasi dengan baik, pesan dari pihak lain akan memiliki ruang pendekatan yang terbatas. dari awal dan penyisipan.
Kecepatan reaksi disesuaikan dengan kebutuhan untuk tidak membatasi diri pada tindakan yang terisolasi untuk melawan disinformasi tetapi untuk mengimplementasikannya aksi global dan penggemar, lalu menggunakan apa yang kita sebut sistem media sosial (dan tidak menggunakan sarana komunikasi massa tunggal dan khusus). Ulangi pesan kontras untuk tumpang tindih dengan kebisingan latar belakang dan keterangan yg salah dapat menyebabkan reposisi i target-audiens asalkan taktik yang tepat diterapkan untuk setiap sektor penerima dan saluran yang paling tepat diaktifkan.
Untuk mengembalikan visi realitas yang seresponsif mungkin terhadap harapan dan cukup kuat untuk melawan pesan yang menyimpang, salah atau ambigu, faktor kredibilitas pengirim pesan, otoritas mereka dan analisis kritis persepsi bahwa penerima memiliki (atau mungkin memiliki) dari mereka. Sehubungan dengan dimensi terakhir ini, harus diingat bahwa subjek mungkin kredibel untuk populasi target tetapi benar-benar abu-abu, anonim atau lebih buruk (yaitu tidak terlalu dapat diandalkan) untuk target lain: tidak menentukan elemen ini, atau membingungkan penghasil emisi dan target dapat menimbulkan efek bumerang yang selanjutnya akan sulit untuk dipulihkan.
Dimana tampaknya sesuai dengan keadaan, komunikasi dapat bergerak pada dampak dengan berbagai konten emosional dan, dalam hal apapun, selalu memperhatikan untuk membedakan dan mengukur kuantitas-kualitas rasionalitas, emosionalitas dan gradasi mereka, sehingga untuk berbicara, yang pesan bisa kait. Bahkan dalam kasus ini, tidak semua orang cenderung untuk mengikuti komunikasi logis, sempurna dalam arsitektur mereka, lengkap dan rasional, tetapi sama sekali tanpa muatan keterlibatan potensial yang dapat mengambil dan menyelimuti penerima dan, dengan demikian, membuat mereka lebih mudah untuk diterima. isi pesan.
Bersama kegiatan pengecekan fakta (verifikasi fakta dan sumber, ed) dan dari pembongkaran (sanggahan atas informasi atau klaim palsu, ed) dan, secara lebih umum, untuk kemampuan peramalan sehubungan dengan kemungkinan peluncuran pesan yang menyimpang dan / atau dampak nyatanya pada populasi yang telah diinvestasikan oleh mereka, oleh karena itu penting untuk menggarisbawahi risiko keinginan untuk melawan disinformasi melalui pesan penyangkalan yang dingin, aseptik, jika tidak birokratis. Bukan kebetulan bahwa studi tentang pembicara sipil dan militer yang hebat selalu menjadi objek yang paling menarik sehubungan dengan banyak cara mengelola konsep dan informasi.
Di akhir catatan singkat ini, saya pikir penting untuk digarisbawahi bahwa perang melawan disinformasi yang disampaikan melalui media sosial harus memiliki tujuan minimum untuk membatasi kerusakan sugesti penonton - sampai pada kenyataannya. infantilisasi - dan tujuan maksimum untuk membalikkan konteks referensi, menawarkan audiens itu sendiri alat untuk memecahkan kode pesan yang diterimanya dengan benar.
prof. Andrea Castiello d'Antonio (psikolog klinis, psikoterapis, psikolog okupasi)
